Généralités
Qu'est-ce que Fleurys exactement ?
Fleurys est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ou professionnels ayant besoin d'un nettoyage extrême et des entreprises susceptibles d’intervenir. Nous ne réalisons pas nous-mêmes les prestations : nous recherchons un professionnel adapté selon la situation, la zone et les disponibilités.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous recherchons des professionnels dans toute la France, avec une couverture variable selon les zones. La disponibilité est confirmée après réception de votre demande.
Combien de temps pour obtenir un prestataire ?
Le délai dépend de votre localisation, de la nature du chantier et de son urgence. Nous vous communiquons une estimation réaliste dès qu’un professionnel disponible est identifié.
Puis-je déposer une demande la nuit ou le week-end ?
Oui, le formulaire en ligne reste accessible à tout moment. La prise en charge dépend ensuite de la disponibilité des professionnels dans votre secteur.
Nettoyage après décès
Quand faut-il faire appel à un professionnel après un décès ?
Dès que le corps a été pris en charge par les pompes funèbres, si des fluides biologiques ou des odeurs sont présents dans le logement. Même pour un décès récent, une désinfection professionnelle est fortement recommandée.
L'intervention est-elle vraiment discrète ?
Absolument. Véhicules banalisés, sans logo ni signalisation. L'équipe est formée à la discrétion et porte des tenues neutres lors des passages.
Qui peut autoriser le nettoyage du logement ?
La famille, le notaire, ou le propriétaire du logement selon la situation. Si le logement est en location, le propriétaire ou le bailleur peut également mandater l'intervention.
Syndrome de Diogène
Faut-il l'accord de la personne concernée ?
Si la personne est encore vivante dans le logement, son accord ou celui de son tuteur légal est nécessaire, sauf intervention d'urgence ordonnée par les autorités. Nous pouvons vous conseiller sur les démarches selon votre situation.
Que devient le contenu du logement ?
Nous effectuons un tri préalable avec la famille. Les objets de valeur identifiés sont conservés. Le reste est évacué vers des filières agréées (déchetterie, recyclerie, benne).
Tarifs
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement gratuit et sans engagement. Vous recevez un devis détaillé avant toute intervention. Aucune intervention ne commence sans votre accord explicite.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Virement bancaire, chèque, et carte bancaire selon les prestataires. Pour les corporates, facturation mensuelle centralisée.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Les frais de déplacement sont inclus dans le devis pour les zones standard. Des frais spécifiques peuvent s'appliquer pour les zones très isolées — ils sont toujours indiqués avant l'intervention.
Assurance & prise en charge
Mon assurance peut-elle prendre en charge le nettoyage ?
Cela dépend de votre contrat, des garanties souscrites et de la situation. Contactez votre assureur avant de vous engager et demandez un devis détaillé au professionnel.
Quels documents fournissez-vous pour l'assurance ?
Rapport d'intervention détaillé, photos avant/après, attestation de décontamination, facture normalisée. Tous les documents nécessaires à votre dossier assurance.
Pour les prestataires
Comment rejoindre le réseau ?
Via le formulaire d'inscription sur notre page prestataires. Nous étudions ensuite vos justificatifs avant toute activation.
Prélevez-vous une commission sur les interventions ?
Non. Les modalités et les tarifs d'accès au service vous sont communiqués avant toute activation. Vous gardez 100% du montant de vos interventions.